Bonjour Sandrine,
Veuillez-nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
Avant toute manipulation, je vous conseille de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.
Si l'anomalie persiste. Je vous invite à faire un paramétrage du mobile en suivant les étapes ci-dessus :
Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :
Appuyer sur Réglages
Appuyer sur Données cellulaires
Appuyer sur Sélection du réseau
Désactiver le bouton Automatique
Patienter pendant la recherche du réseau et sélectionner l'un de ses réseaux :Vodafone.
O2 Germany
Si après le paramétrage, vous n'avez pas accès à internet, il faut remettre le mode de recherche en automatique et effectuez cette deuxième manipulation :
Appuyer sur réglage Sélectionner la rubrique Téléphone, puis sélectionner Applications SIM. Sélectionner support, Dans la rubrique Support, sélectionner Select mod et sélectionner Mode Manuel, puis International.
Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.
Je vous invite aussi à accéder au lien ci-dessous pour mettre à jour vos cordonnées :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile