Question en attente de réponse
Contester montant facture
J'aimerais savoir pourquoi les montants de mes deux dernières factures sont à plus du montant fixé lors de la prise du forfait. Je moi je ne pense pas qu'il s'agit de ma consommation. Merci
Réponse
Bonjour Alain,
Vous bénéficiez d'un avantage web de 40 Go complémentaires pour 2€ de plus par mois.
Vous avez reçu un SMS vous informant de cette option en date du 24/05/2023, je cite : " Cdiscount Mobile: Rappel, vous bénéficiez de 40Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 0757779375. A partir du 23/06/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData.";
Étant encore dans votre droit de rétractation, vous pouvez demander sa résiliation et le remboursement se mettra en plus automatiquement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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