Question en attente de réponse
impossible d'ouvrir factures depuis espace client, sur 3 appareils différents
Depuis l'application ou internet, à partir de 2 téléphones différents et d'un ordinateur fixe, nous arrivons à nous connecter et à trouver "factures" mais les documents ne peuvent être lus.
Comment faire?
merci
Réponse
Bonjour,
Effectivement votre accès a été restreint puisque l'utilisateur est mineur.
Cependant, je constate que vous avez renseigné votre adresse mail en identifiant sans pour autant avoir établi une première connexion.
Afin que vous puissiez avoir un accès sur les factures, je vous recommande de vous connecter avec votre adresse mail.
Pour cela, il vous suffira de vous rendre sur notre site internet ##http://www.nrjmobile.fr/ et de renseigner le mot de passe que je viens de vous transmettre par mail. Vous pourrez le modifier dès votre première connexion.
Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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