Question en attente de réponse
Probleme forfait sans justfication
Bonjour, je vous contact car je viens de me rendre compte que j'avais un problème sur ma facture de telephone. En effet lorsque j'ai souscrit mon abonnement l'offre etait de 60 Gb pour 8,98 € cependant depuis avril je suis passé à 50 Gb pour 9,98 sans aucune raison. Je n'ai effectué aucune demande de modification sur mon forfait ! Pourriez vous m'expliquer ?
Sachant que actuellement il y a une offre NRJ à 9,99 pour 100 Gb ! Pour 1 centime de + j'ai 50 Gb de +. Autant me mettre ce forfait la .
Cordialement
Réponse
Bonjour Nizar,
Après vérification, votre forfait a toujours été de 50GO d'internet depuis votre souscription du 04/05/2021.
Effectivement vous bénéficiez d'une remise d'un montant de 7€ celle-ci n'a pas changé.
Par contre, le prix du forfait a changé suite à l'inflation. Vous avez été prévenue par SMS le 09/03/2023 à 10h.
" "Cdiscount Mobile: Dans le contexte d'inflation actuel, nous sommes contraints de réévaluer nos tarifs afin de continuer à vous proposer le meilleur de la téléphonie. Ainsi à compter du 03/04/2023, votre forfait sur votre ligne 0782***591 augmentera de 1€/mois. Merci de votre confiance." "
Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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