Bonjour Romain,
Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
Pour une meilleure prise en charge de votre demande, j'ai besoin que vous me communiquiez quelques informations nécessaires.
De ce fait, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Blandine, Conseillère Assistance Mobile.