Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Option avec mon forfait

ISABELLE R.
ISABELLE R.

ISABELLE R.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour
Pouvez me dire quelle est la meilleure option avec mon forfait actuel pour un voyage en Suisse ?
J’ai besoin de pouvoir recevoir et envoyer des sms et des mails
Merci

Réponse

Bonjour ISABELLE,

Votre forfait inclut les appels, SMS et MMS en illimités et une enveloppe de 2 Go d’internet depuis l'union européenne et les DOM.

L’utilisation de la ligne depuis la Suisse n’est pas incluse, les communications vers et depuis ce pays seront facturés en hors forfait et il sera nécessaire d'activer l'option internationale "avec web" sur votre ligne.

Les tarifications depuis la Suisse vers la France seront les suivantes :

  • 0,42 €/min pour les appels émis.
  • 0,13 €/destinataire pour les SMS envoyés.
  • 0,70 €/destinataire pour les MMS envoyés.
  • 0,70 €/Mo pour internet.

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

Une fois vous atteignez les 32 EUR de hors forfait ou plus, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer vos services.

On propose également des recharges voyages disponibles depuis la Suisse :

  • 500 Mo valable 7 jours à 3.99 EUR
  • 30 Min et 30 SMS valable 7 jours à 9.99 EUR
  • 3 Go valable 14 jours à 14.99 EUR
  • Appels et SMS illimités et 3 Go en Suisse valable 14 jours à 29.99 EUR

À savoir qu'elles sont cumulables entre elles et peuvent être souscrites à plusieurs reprises lorsqu'elles sont épuisées et ce même si le délai de validité n'est pas dépassé.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Je vous informe que pour que les recharges fonctionnent, il faut en parallèle activer une option internationale avec web pour pouvoir utiliser internet. Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous apporter plus de précisions concernant le fonctionnement et la mise en place de cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?