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Question en attente de réponse

Itinérance ne fonctionne pas dom

LYVIE C.
LYVIE C.

LYVIE C.

Niveau
0
3 / 100
points

Suis arrivée le 27 juillet 2023 en Guadeloupe !
Itinérance en fonctionne pas auto / Manu
Sur espace client pas d options voyage ni Internationale ??
Que faire ?
13 Go Eur / Dom sont compris dans mon forfait, je ne reçois aucun réseau !

Réponses

Imane T.
Imane T.

Imane T.

Niveau
5
12540 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lyvie,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien activée, vous utilisez un forfait appels, SMS et MMS illimités, 13 Go depuis l'UE/DOM.

Afin de pouvoir utiliser votre forfait depuis la Guadeloupe, vous êtes invité à activer une option internationale gratuite, ou le délai d'activation est de 48h maximum, vous pouvez l'activer sur l'espace client, ou bien depuis notre Assistance mobile.

Si vous êtes d'accord, je peux prendre en charge la mise en place de cette option.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile

Imane T.
Imane T.

Imane T.

Niveau
5
12540 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lyvie,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Si besoin, n'hésitez pas à consulter https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo..., et de revenir vers nous via un autre poste, nous sommes à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.

Imane T.
Imane T.

Imane T.

Niveau
5
12540 / 40000
points
Equipe

Bonjour LYVIE,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Si besoin, n'hésitez pas à consulter notre Assistance mobile via le lien https://www.assistance-mobile.com/#/, ainsi de prendre contact avec notre service client en appelant le 09 69 36 02 00.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
je vous invite à nous a nous contacter en cas de besoin

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