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Question en attente de réponse

option voyage depuis 1 mois

LAURENCE B.
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LAURENCE B.

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Bonjour

Je suis abonnée chez vous depuis + de 1 mois, aussi pouvez-vous mettre en service " l'option voyage bloquée" comme cela est autorisé aux clients à partir de 1 mois ?
Depuis mon espace client je n'ai pas accès à cette option GRATUITE.
Cordialement

Réponse

Bonjour LAURENCE,

Votre forfait inclut les Appels, SMS, MMS illimités et 10 Go en Union Européenne/DOM.

Vous pouvez utiliser votre ligne depuis ces destinations sans l’activation de l’option internationale.

Pour utiliser la ligne hors l’union européenne et DOM, il est nécessaire d’avoir une option internationale qui pourra être active à partir du 01/09/2023.

À l'issue de ce délai, vous pouvez l'activer depuis votre espace client ou en nous contactant sur l'assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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