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Question en attente de réponse

Appel Wifi iphone 12 pro max

Damien T.
Damien T.

Damien T.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Damien T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 juillet 2023
il y a 11 mois
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Bonjour

Je viens de souscrire à un forfait cdiscount mobile, j'aimerais activer l'option appel wifi, mais celle ci est introuvable sur le site de mon espace client, alors que la FAQ me dit qu'elle est activable depuis cet endroit ...
Pouvez-vous m'aider a résoudre mon problème ? Car actuellement je ne capte plus du tout chez moi (obliger de passer par le wifi)

Je vous remercie par avance.

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
61980 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour Damien,

La fonctionnalité voix premium n'est pas disponible sur tous les mobiles auprès de notre opérateur, c'est pour cela que l'option n'est pas proposée depuis votre espace personnel.

Les iPhones ne sont pas compatibles avec la voix WIFI, vous pouvez bénéficier seulement des appels 4G, mais il est nécessaire d’avoir la version IOS 15 au minimum.

Je viens d'activer l'option sur votre ligne.
Celle-ci est gratuite.
Le délai d'activation est de 2h à 24h.

  • Je vous invite à activer l’option “appel 4G” depuis votre mobile en suivant les étapes suivantes:

-Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.

-Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.

-Cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).

Vous trouverez plus d’informations sur ce thème en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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