Question en attente de réponse
Je n'ai plus internet et le paramétrage est impossible
Je n'ai plus internet. Je ne connais pas la raison. Les tentatives de restauration et ensuite de paramétrage internet manuel n'aboutissent pas : même après sauvegarde l'APN n'apparaît pas dans la liste. Par contre il y a un APN inconnu (RSO WEB ofnew.fr) apparaît relevant d'Orange, qui n'est pas mon fournisseur et ne l'a jamais été. Je vous aussi dessous RSO MMS (Orange.acte) Comment retrouver et rétablir mes paramètres ? Il est Scandaleux qu'on ne voit pas de téléphone de Service Client !
Réponses
Bonjour ANDRES,
Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
Alors si après le paramétrage le dysfonctionnement persiste, je vous invite à faire une réinitialisation des paramètres réseau de votre mobile.
Appuyez sur :
– Paramètres
– Gestion globale
– Réinitialisation
– Réinitialiser les paramètres réseau
– Réinitialiser les paramètres
– Réinitialiser
Patientez pendant la réinitialisation, puis activez/désactivez mode avion.
Assurez-vous que les données mobiles soit bien activée.
Je reste à votre disposition. Je vous souhaite une bonne journée.
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N'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.
Aussi, je vous invite à mètre à jour vos informations personnelles : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Frank, Conseiller assistance mobile.
Bonjour ANDRES,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 31/07 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
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N'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.
Aussi, je vous invite à mètre à jour vos informations personnelles : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Frank, Conseiller assistance mobile.
Bonjour ANDRES,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
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N'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.
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Frank, Conseiller assistance mobile.
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