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Question en attente de réponse

Pourquoi une alerte à 2go alors que mon forfait est à 5go ?

MARIE LINE D.
MARIE LINE D.

MARIE LINE D.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
MARIE LINE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
31 juillet 2023
il y a 11 mois
Consultations
consultée 84 fois
question
q

Bonjour. J'ai 2go en données mobile alors que mon forfait comprend 5go. Je ne comprends pas et je n'arrive pas à modifier le paramétrage. Pourquoi je reçois une alerte alors que je suis à 2,05 go ?

Réponse

Pierre B.

Pierre B.

Niveau
5
32400 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Pierre B.
Date
réponse
r

Bonjour Marie Line,

Nous envoyons uniquement un SMS lorsque vous avez utilisé 80 % de vos données mobiles, donc dans votre cas après 4 Go.

Dans votre cas, il doit s'agir de votre mobile qui vous envoie une notification, je vous invite donc à le désactiver.

Si vous ne trouvez pas l'information, vous pouvez directement contacter notre Service Technique, depuis un autre appareil, au 09 69 360 200 (appel non surtaxé), du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.

Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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