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Question en attente de réponse

Confusion compte client

FRÉDÉRIC A.
FRÉDÉRIC A.

FRÉDÉRIC A.

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Bonjour,

J'ai changé de fournisseur pour passer chez NRJ Mobile. J'ai décidé par la suite de faire la même chose pour ma mère. Malheureusement, lors des manipulations informatiques je ne suis plus titulaire de mon compte et c'est maintenant ma mère qui l'est. Je n'ai pas la possibilité de modifier cette information. Pouvez-vous vérifier svp?

Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Frédéric,

La modification du titulaire de la ligne peut être mise en place uniquement par le Service Client.

Une fois les modifications effectuées de notre côté, un formulaire de changement s'édite et est envoyé par voie postale à votre adresse.

Celui-ci devra être retourné avec les pièces justificatives demandées afin que la totale validation des informations puisse se faire.

Pour que vous puissiez me communiquer les informations du nouveau titulaire confidentielles je vous invite à continuer cet échange par mail.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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