Question en attente de réponse
Bonjour, Est il possible d avoir une nouvelle sim?
Est il possible de commander une nouvelle carte sim?
Réponse
Bonjour Maeva,
Vous avez la possibilité de commander une carte SIM directement depuis votre Espace Client.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante et à suivre les pas-à-pas pour procéder à la commande :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Une fois la commande effectuée, le délai de réception est de 48 h à 72 jours ouvrés + les délais postaux.
À réception de votre carte SIM, vous avez la possibilité de l’activer immédiatement.
Pour information, la commande de remplacement sera gratuite uniquement dans le cas d’une carte SIM défectueuse, un changement de format de la carte SIM ou pour un problème de livraison.
Dans le cas d’une perte ou vol de la carte SIM, seul le 1er envoi sera gratuit puis sera facturé 10 €.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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