Question en attente de réponse
Renouvellement facture le 09 du mois contre souscription le 29/07
Bonjour, j'ai un renouvellement tous les 9 du mois alors que la souscription et la date d'activation a eu lieu le 29/07, normalement le renouvellement du forfait aura lieu chaque 29 du mois, je n'arrive pas à avoir le service client..
Réponse
Bonjour Marwen,
Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Je vous informe que les offres Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès au Service Client par téléphone. Cependant, mes collègues et moi-même sommes disponibles via notre forum communautaire ainsi que sur nos réseaux sociaux (Messenger et Twitter) pour vous aider.
Le jour de renouvellement de forfait est défini à la date de souscription.
Je recense que votre commande a été faite le 09/07/2023 et que suivant votre demande de portabilité, la ligne s'est activée le 29/07/2023.
En ce sens, votre jour de renouvellement de forfait sera le 9 de chaque mois.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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