Question en attente de réponse
Sur mon espace NRJ mobile je ne vois pas mes factures récentes
Sur mon espace NRJ mobile je vois mes anciennes factures de 2022 quand j'étais chez Aucun Télécom, où sont mes factures récentes (mois dernier par exemple, notifiée par mail) ?
Réponse
Bonjour Wasfi,
Peut-être que vous vous connectez avec votre ancien identifiant et mot de passe. Comme vous l'indiquez mon collègue Pierre, Auchan telecom et NRJ Mobile sont deux marques appartenant à un même opérateur.
Après vérification, je retrouve bien vos factures de cette année dans l'onglet "Facture".
Je vous invite donc à vous rendre sur notre site http://www.nrjmobile.fr et de vous connecter avec votre numéro de téléphone.
Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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