pouvez vous supprimer les deux achats de 2 , 99 E sur ma prochaine facture merci

Bonjour Jean-Louis,

Il ne s'agit pas d'un tchat, nous ne pouvons pas forcément répondre immédiatement, je vous invite donc à patienter s'il y a un délai dans nos réponses.

Je constate qu’il s’agit d’un abonnement « Téléchargement Gallery ».

Ce type d'abonnement se met en place depuis votre mobile, en cliquant sur une pub, que ce soit dans un jeu, sur votre navigateur, etc. Ensuite, vous devez le valider, vous recevez alors un SMS de l'éditeur du service, ainsi que de votre opérateur, pour indiquer sa mise en place.

Ensuite, à chaque prélèvement, un nouveau SMS de l'éditeur du service vous est envoyé.

Pour ce type de service, l'opérateur est simplement un prestataire de paiement : l'éditeur nous prélève une somme pour une ligne et nous le répercutons sur la facture. Vous pouvez retrouver plus d'informations sur l'éditeur du service via ces sites, pour les contacter, voir demander un remboursement :
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr

Mais je vous rassure, je viens de résilier l'abonnement qui était sur votre ligne. Cependant, les 6 € déjà prélevés s'appliqueront sur la prochaine facture.

Vous avez également la main pour mettre en place une option de blocage pour empêcher que ce type d'abonnement puisse se remettre en place sur votre ligne.

L'option de blocage est facturée 1 € / mois. Elle permet le blocage :

• Des SVA (services à valeur ajoutée) ;
• Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...) ;
• Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo) ;
• Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non) ;
• Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).

Vous avez la possibilité de l'activer depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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