Question en attente de réponse
Bjr pourquoi vous me réclamez 25euro hors mon forfait de 3euro sachant que je n'ai pas utilisé internet hors mon forfait
Bjr pourquoi vous me réclamez 25euro hors mon forfait de 3euro
Réponse
Bonjour Hassen,
La facturation de 25 € provient d'un dépassement de vos consommations internet.
En effet, vous avez 200Mo inclus dans votre offre, et 531 Mo supplémentaires ont été consommés.
Si vous ne souhaitez pas que votre téléphone se connecte au réseau internet, je vous invite à désactiver les données cellulaires.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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