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Question en attente de réponse

bonjour je suis en Espagne et l’option int. avecWEB ne marche pas alors qu’il est bien activé. pouvez-vous m’aider SVP

FRANCK C.
FRANCK C.

FRANCK C.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
FRANCK C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
31 juillet 2023
il y a 2 mois
Consultations
consultée 4 fois
question
q

bonjour l’option internationale avec web est activé dans mes options . mais je n’ai pas de réseau alors que je suis arrivé en Espagne depuis 3 h.
pouvez-vous m’aider SVP

Réponse

NADJO FRANK S.

NADJO FRANK S.

Niveau
2
1850 / 2000
points
Equipe
Nom de l'auteur
NADJO FRANK S.
Date
réponse
r

Bonjour FRANCK,

J'ai pris le temps de procéder à quelques vérifications sur votre ligne et je constate qu'il n'y a ni anomalie, ni restriction sur votre ligne téléphonique.

De ce fait, si à la date d'aujourd'hui, vous ne captez toujours pas le réseau, je vous invite à effectuer les manipulations ci-dessous afin d'effectuer une recherche manuelle du réseau.

Sur votre mobile (iPhone), appuyez sur :
— Réglages
— Données cellulaires
— Sélection du réseau
— Désactivez le bouton Automatique
Patientez pendant la recherche et sélectionnez l'un des réseaux :
*Vodafone
*Orange Spain
*XFERA Spain

Ensuite, redémarrez votre mobile.
Si l'anomalie persiste, effectuez cette deuxième manipulation :
Dans le menu des applications, appuyez sur :
– Réglages

  • Données cellulaires
    • – Applications SIM
    – Support

    • Select mode
      • – Mode Manuel, puis *EI Telecom* ou *International*
      et enfin, sélectionnez *International*

      Ainsi, à votre retour en France, vous aurez besoin de réaliser la même opération (ou de choisir "Sélection automatique" pour plus de facilité).

      Je vous souhaite une bonne journée et un bon séjour en Espagne.
      --------------------
      N'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.

      Aussi, je vous invite à mètre à jour vos informations personnelles : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

      Frank, Conseiller assistance mobile.

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