Question en attente de réponse
bonjour je suis en Espagne et l’option int. avecWEB ne marche pas alors qu’il est bien activé. pouvez-vous m’aider SVP
bonjour l’option internationale avec web est activé dans mes options . mais je n’ai pas de réseau alors que je suis arrivé en Espagne depuis 3 h.
pouvez-vous m’aider SVP
Réponse
Bonjour FRANCK,
J'ai pris le temps de procéder à quelques vérifications sur votre ligne et je constate qu'il n'y a ni anomalie, ni restriction sur votre ligne téléphonique.
De ce fait, si à la date d'aujourd'hui, vous ne captez toujours pas le réseau, je vous invite à effectuer les manipulations ci-dessous afin d'effectuer une recherche manuelle du réseau.
Sur votre mobile (iPhone), appuyez sur :
— Réglages
— Données cellulaires
— Sélection du réseau
— Désactivez le bouton Automatique
Patientez pendant la recherche et sélectionnez l'un des réseaux :
*Vodafone
*Orange Spain
*XFERA Spain
Ensuite, redémarrez votre mobile.
Si l'anomalie persiste, effectuez cette deuxième manipulation :
Dans le menu des applications, appuyez sur :
– Réglages
- Données cellulaires – Applications SIM
- Select mode – Mode Manuel, puis *EI Telecom* ou *International*
– Support
et enfin, sélectionnez *International*
Ainsi, à votre retour en France, vous aurez besoin de réaliser la même opération (ou de choisir "Sélection automatique" pour plus de facilité).
Je vous souhaite une bonne journée et un bon séjour en Espagne.
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N'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.
Aussi, je vous invite à mètre à jour vos informations personnelles : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Frank, Conseiller assistance mobile.
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