carte inutilisable

Bonjour LAURENT,

J'ai pris le temps de procéder à quelques vérifications sur votre ligne et je constate qu'il n'y a ni anomalie, ni restriction sur votre ligne téléphonique.

Je vois aussi que vous avez effectué un test croisé, mais le problème persiste. On peut donc déduire que votre carte SIM est défectueuse.

Alors, je mets en place une commande de remplacement de votre carte SIM. Elle vous sera livrée dans un délai de 48H à 72H plus les délais postaux à votre adresse.

Dès réception de celle-ci, vous pouvez l'activer depuis votre espace client via https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... ou appeler le service client au 0969360200.


Je reste à votre disposition, dans l'attente d'une réponse de votre part !
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N'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.

Aussi, je vous invite à mètre à jour vos informations personnelles : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Frank, Conseiller assistance mobile.

Bonjour LAURENT,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 01/08 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

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N'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.

Aussi, je vous invite à mètre à jour vos informations personnelles : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Frank, Conseiller assistance mobile.

Bonjour LAURENT,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

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N'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.

Aussi, je vous invite à mètre à jour vos informations personnelles : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Frank, Conseiller assistance mobile.