Bonjour Florence,
Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré.
Tout d'abord, je me permets de masquer votre numéro afin qu'il ne soit pas visible aux autres utilisateurs.
Pour commencer, je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau tout en suivant les manipulations ci-dessous :
– Appuyez sur Réglages
– Appuyez sur Données cellulaires
– Appuyez sur Sélection du réseau
– Désactivez le bouton Automatique
Patientez pendant la recherche
- Sélectionner le réseau : Orange Spain
Si l'anomalie persiste, je vous invite à passer par les mêmes manipulations et rebasculez le réseau sur le mode automatique. Et vous réessayez la manipulation suivante :
- Sélectionnez Réglages.
- Sélectionnez Applications SIM.
- Sélectionnez Support.
- Sélectionnez Select mode.
- Sélectionner Mode Manuel, puis EI Telecom.
Ensuite, je vous invite à redémarrer votre mobile pour la prise en compte de toutes ces manipulations.
Merci de consulter le lien suivant pour mettre à jour vos coordonnées : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste, je vous souhaite une agréable journée.
Ghita, Conseillère Assistance Mobile.