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Question en attente de réponse

PB au un réseau sur iPhone en Espagne

FLORENCE G.
FLORENCE G.

FLORENCE G.

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points

Bonjour, nous sommes en Espagne depuis une semaine. Le téléphone de ma fille un iphone 12 a fonctionné jusqu'à aujourd'hui. Maintenant elle n'a aucun réseau/ aucun service et plus rien ne fonctionne. Nous avons tout essayé les propositions du forum: éteindre, rallumer, mode avion, enlever carte sim...rien n'y fait. J'ai besoin de pouvoir la joindre. Pouvez vous vérifier sa ligne et faire le nécessaire pour que les données en itinérance fonctionnent. Son numéro de ligne 06XXXXXXXX.

Réponse

GHITA B.
GHITA B.

GHITA B.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Florence,

Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré.

Tout d'abord, je me permets de masquer votre numéro afin qu'il ne soit pas visible aux autres utilisateurs.

Pour commencer, je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau tout en suivant les manipulations ci-dessous :

– Appuyez sur Réglages
– Appuyez sur Données cellulaires
– Appuyez sur Sélection du réseau
– Désactivez le bouton Automatique
Patientez pendant la recherche

  • Sélectionner le réseau : Orange Spain

Si l'anomalie persiste, je vous invite à passer par les mêmes manipulations et rebasculez le réseau sur le mode automatique. Et vous réessayez la manipulation suivante :

  • Sélectionnez Réglages.
  • Sélectionnez Applications SIM.
  • Sélectionnez Support.
  • Sélectionnez Select mode.
  • Sélectionner Mode Manuel, puis EI Telecom.

Ensuite, je vous invite à redémarrer votre mobile pour la prise en compte de toutes ces manipulations.

Merci de consulter le lien suivant pour mettre à jour vos coordonnées : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste, je vous souhaite une agréable journée.

Ghita, Conseillère Assistance Mobile.

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