Cette question a été résolue
Bonjour, j'aimerais savoir pourquoi ma facture est passée de 4.99€ à 6.99€ ces 2 derniers mois ?
Alors que j'ai aucun hors forfait
Bonjour Nora,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre confiance auprès de nos services.
Effectivement, une augmentation de votre facture est visible depuis le 28/06/2023. Celle-ci est liée à un enrichissement internet en place depuis le 27/04/2023 qui vous permet de bénéficier de 20 Go en plus par mois pour seulement 2 €, des communications vous ont été envoyées afin de vous prévenir de sa mise en place.
Pour ce service, vous avez d'abord bénéficié d'un délai d'un mois offert puis de 4 mois d'essai pour le refuser si vous n'en avez pas l'utilité. En cas de résiliation durant cette période, le remboursement du prix payé sera automatiquement effectué.
Vous pouvez consulter ce service directement sur votre espace client, si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
J'en profite encore pour vous inviter à vérifier et si besoin mettre à jour vos coordonnées en suivant cette procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Pas récupérer ma.ligne restreinte j ai payer par virement dans la référence je me.suis tromper d un chiffre
J ai fait un virement sur le compte nrj sauf que je me.suis tromper d un chiffre pour la référence et je n ai tjr pas recupere ma.ligne alors que j ai payer est été débiter -
Bonjour je souhaite recevoir l’intégralité de mes factures par mail je n’aime pas la paperasse merci
Recevoir ses factures uniquement par mail -
Peut on connaître la consommation web des mois précédents ?
Que dire de plus ?Bonjour Fabrice, Oui c’est possible depuis votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis vous avez toutes vos factures détaillées (format PDF) et vous pouvez voir en...
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