Cette question a été résolue
Bonjour, j'aimerais savoir pourquoi ma facture est passée de 4.99€ à 6.99€ ces 2 derniers mois ?
Alors que j'ai aucun hors forfait
Bonjour Nora,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre confiance auprès de nos services.
Effectivement, une augmentation de votre facture est visible depuis le 28/06/2023. Celle-ci est liée à un enrichissement internet en place depuis le 27/04/2023 qui vous permet de bénéficier de 20 Go en plus par mois pour seulement 2 €, des communications vous ont été envoyées afin de vous prévenir de sa mise en place.
Pour ce service, vous avez d'abord bénéficié d'un délai d'un mois offert puis de 4 mois d'essai pour le refuser si vous n'en avez pas l'utilité. En cas de résiliation durant cette période, le remboursement du prix payé sera automatiquement effectué.
Vous pouvez consulter ce service directement sur votre espace client, si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
J'en profite encore pour vous inviter à vérifier et si besoin mettre à jour vos coordonnées en suivant cette procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Bonjour, j'ai été prélevé de 4,24€ ce mois ci, pourquoi ?
J'ai un abonnement de 2€par mois, et ce mois ci, vous m'avez prélevé 4... -
Comment contacter le service client pour payer sa facture
Contacter le service client pour payer sa facture -
J'ai régler les factures mais ma ligne a toujours pas été réactivé malgré les 2 heures d'attentes
Ma ligne n est toujours pas réactivé malgré la régularisation de mes factures
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