Bonjour Valentin,
Vous avez commandé une carte SIM le 24/07/2023 depuis votre espace client, celle-ci a été expédiée le 25/07/2023.
Étant donné que le délai est dépassé pour la réception, je procède à un nouvel envoi gratuitement à votre domicile sur l’adresse avec le complément.
Nos délais de réception sont de 48h ouvrées plus les délais postaux.
Les cartes de remplacement sont envoyées en courrier simple, il n’y a donc pas de numéro de suivi.
À réception de votre carte SIM, vous pouvez nous contacter au 0969360200 joignable du lundi au samedi de 8h à 20h pour l’activation de celle-ci.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.