Question en attente de réponse
Forfait à 20Go, comment le passé à 30 Go pour le même prix
Mon forfait est de 20Go, il est passé à 30 Go, comment en bénéficier pour le même prix.
Réponse
Bonjour Régis,
Je vous invite à consulter le catalogue des offres dont vous êtes éligible sur votre Espace Client.
Vous aurez également la possibilité d’effectuer le changement.
Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ suivante et à suivre les pas-à-pas indiqués :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Un délai technique de 14 jours ouvrés est demandé entre la demande et la date du renouvellement du forfait.
Votre date de renouvellement du forfait est au 20 de chaque mois.
Pour information, votre remise actuelle de 2 € ne sera pas cumulable avec un autre forfait.
Si votre demande concerne l’offre Série Limitée Auchan Telecom 30 Go sans engagement, celle-ci est réservée aux nouveaux clients en souscription uniquement.
Si vous souhaitez bénéficier de l’offre, il faudra faire une nouvelle souscription avec un nouveau numéro et une nouvelle carte SIM.
Nous n’avons pas la possibilité de faire basculer nos clients sur ce forfait. De ce fait, une portabilité en interne n’est pas possible.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
En Martinique, pas de réseau, itinérance activé. Que dois-je faire svp?
Je suis en Martinique et mon réseau ne fonctionne pas. J'ai éteint et rallumé plusieurs fois. Itinérance activé. Rien ne marche. Pouvez-vous m'aider svp. -
je souhait changer le forfait
je souhait changer le forfait mais sa bloque impossible de le faire .apres avoir renseigner le... -
Forffait 3 GO à 4,99 Remise 3 euros ligne supplémentaire
Bonjour, Je n'arrive pas à souscrire une nouvelle ligne depuis mon compte Auchan Telecom, et je voudrais le forfait 3 GO à 4,99 avec une remise de 3 euros, comment je dois...
-
