Pourquoi j'ai plus de connexion sur mon telephone depuis le matin

Bonjour MALIKA ,

Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.

Afin de mieux traiter votre demande je vous prie de me communiquer le numéro de mobile concerné.

Dans l’attende de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour MALIKA,

Merci pour votre réponse.

Après vérifications, j'ai constaté que vous n'avez pas utilisé votre forfait internet.

Avant toutes manipulations je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile

– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.

– Rallumez le mobile.
Si le problème persistant je vous invite à faire les manipulations si dessous :
Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Nom des points d'accès
Appuyer sur Ajouter
Compléter les champs suivants :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Appuyer sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer
Redémarrer le mobile.
Pour que les modifications soient prises en compte.
Si le problème est persistant :

La réinitialisation des réglages réseau entraîne aussi la réinitialisation des mots de passe WiFi.
Appuyer sur Réglages
Appuyer sur Général
Appuyer sur Réinitialiser
Appuyer sur Réinitialiser les réglages réseau

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée !