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Question en attente de réponse

accès impossible aux factures dans l'espace client,un message d'erreur dit:"Vous n'avez pas accès à cette fonctionnalité

MAXIME P.
MAXIME P.

MAXIME P.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
MAXIME P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 août 2023
il y a 9 mois
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Merci de me permettre l'accès à mes factures

Réponse

Lucie M.

Lucie M.

Niveau
5
13645 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Lucie M.
Date
réponse
r

Bonjour Maxime,

Par défaut, votre accès à l'Espace Client est en accès "restreint".

Cela signifie que certaines options sont bloquées par mesure de sécurité si le titulaire de la ligne est différent.

Rassurez-vous ! Je viens de lever la restriction à votre espace client.

Vous avez désormais accès à toutes les fonctionnalités de votre espace personnel que vous pouvez découvrir sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-utiliser-espace-client

Pour information, ce niveau d'accès peut être modifié par le titulaire directement depuis le Selfcare :

Cliquer sur l'onglet ''Votre compte''
Cliquer sur ''Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client'' et pour chaque ligne depuis le menu déroulant ''modifier le niveau d'accès''.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Bonne journée !

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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