Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

hour forfait

MAHMOOD A.
MAHMOOD A.

MAHMOOD A.

Niveau
0
3 / 100
points

Vous avez ajoute 4.5 euros dans ma facture j'ai n'est jamais envoyé sms

Réponse

Bonjour Mahmood,

Le numéro 83767 est un abonnement.

Pour ne plus recevoir de SMS de la part de l'éditeur du service contracté via le 83767, je vous invite à envoyer le mot STOP par SMS au numéro expéditeur du message.

L'envoi de ce SMS sera gratuit.

Vous allez recevoir un SMS de l’expéditeur confirmant qu’il a bien pris en compte votre demande. L’expéditeur est alors tenu de supprimer vos coordonnées de ses fichiers et de ne plus vous envoyer de messages.

Vous pouvez également signaler le numéro 83767 depuis votre mobile en le transférant par SMS au numéro 33700 (service de signalement multi-opérateurs des spams). Vous recevrez un SMS de confirmation du 33700 pour vous informer que le signalement est complet (envoi du SMS gratuit).

De manière générale et par mesure de sécurité, je vous invite à ne pas répondre aux numéros de téléphone que vous ne connaissez pas et de ne pas effectuer d'usages (ou de les limiter au maximum) vers des numéros surtaxés.

Vous pouvez activer une option de blocage disponible sur votre espace client, cette option bloque ce type d'usage.

Elle a un coût d'1€ par mois.

Pour vous guider, vous pouvez vous de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Je vous souhaite une excellente journée.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?