Cette question a été résolue
Bonjour Therese,
Nous avons procédé à un enrichissement d'offre pour nos clients fidèles.
L'avantage "voix illimitée" vous permet de bénéficier des appels en illimitée sans avoir à changer de forfait et sans engagement.
Cet enrichissement est gratuit le premier mois, puis avec une période d'essai de trois mois supplémentaires remboursables.
Après ces 4 mois d’essai, l’enrichissement devient partie intégrante de votre forfait.
Sachez bien que la désactivation est définitive et ne pourra pas être réactivée si vous changez d’avis.
Souhaitez-vous garder cet avantage voix illimitée ou bien le résilier ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour Therese,
Je vous remercie pour votre retour.
Rassurez-vous, je viens de résilier cet avantage voix illimitée sur votre ligne suite à votre demande.
La résiliation sera effective le 28/08/2023 (jour de renouvellement de votre forfait), un SMS de confirmation vous sera envoyé à cette date.
Étant donné que la résiliation est faite pendant la période d’essai, vous serez automatiquement remboursés de 3 euros sur vos prochaines factures.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
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