Question en attente de réponse
Réponse insatisfaisante de votre part
Bonjour, je ne suis pas satisfaite de votre réponse étant donné que votre collègue m'a dit que je n'aurai pas de frais de 10 euros. Vous donnez donc des informations mensongères ???? Merci d'accéder à ma demande d'annulation des frais. Je ne peux pas concevoir qu'on me dise que c'est Ok, puis finalement non, c'est inadmissible.
(Votre réponse : Bonjour Marion,
Le fait qu'il n'y ai pas les 10 € de frais de remise en service ne s'applique que pour les forfaits avec engagement. Votre forfait étant sans engagement, ces 10 € de frais ne pourront pas être pris en charge. Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Pierre, Conseiller Assistance Mobile)
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