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Question en attente de réponse

gerre mon compte

FREDERIC G.
FREDERIC G.

FREDERIC G.

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points

nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne. impossible de geree mon compte .
suite a une vol de tel ...demande de réinitialiser mon compte et mot de passe svp

Réponse

Bonjour Frédéric,

Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que le niveau d’accès sur votre Espace Client est actuellement en mode « restreint ». C’est pour cela que vous n’avez pas accès à vos factures et options.

La modification a été effectuée, vous devriez pouvoir visualiser vos factures et options directement sur l’Espace client.

Une réinitialisation du mot de passe ne sera donc pas nécessaire.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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