Question en attente de réponse
Carte Simme
Bonjour,
Le téléphone est perdu. J'ai bloqué la carte SIM. Mais lorsque que je vais sur le compte de ma fille Mathi.... Ber... . Sur le site de l'opérateur il est écrit : "Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne." C'est moi le gestionnaire de la ligne alors je me rapproche de moi même. Mais je n'ai toujours pas commandé de nouvelle carte SIM.
Pouvez vous SVP me faire parvenir une nouvelle carte SIM. Je vous remercie par avance pour l'attention que vous accorderez à ma demande.
Réponse
Bonjour Mathilde,
Navrée d'apprendre que vous avez perdu votre mobile.
Je vous confirme également, votre carte sim a bien été suspendue.
Vous avez la possibilité de commander une carte sim depuis votre espace client, en vous connectant avec vos identifiants titulaires (et non le numéro de l'utilisateur).
Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à suivre le pas à pas suivant : Vous trouverez dans la FAQ suivante comment suspendre votre ligne: http://www.assistance-mobile.com/questions/1820505
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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