Question en attente de réponse
Demande de remboursement: erreur prevelement facture
Bonjour,
Je suis prélevé 16.99e par mois alors que j'ai un abonnement de 6.99e par mois. Il y a 10e en trop qui me sont prélevés depuis plusieurs mois pour "Autres services et produits de l'opérateur" alors que je n'ai aucune options/services activés.
Je souhaite me faire rembourser la différence sur les 3 derniers mois.
Merci à vous.
Réponse
Bonjour Kévin,
Ces frais s'appliquent conformément à nos conditions générales de services suite à la remise en service de votre ligne suspendu pour impayé.
Nous ne pouvons donner de suite favorable à votre demande de remboursement, nous vous rappelons qu'il est possible de modifier une date de prélèvement si celle-ci ne vous convient pas.
Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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