Bonjour Ling,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien activée, aucun incident générique dans votre adresse.
Afin de trouver une solution à votre dysfonctionnement, je vous prie de tester une autre carte SIM dans l'ancien mobile iphone7, pour savoir si le dysfonctionnement provient de la carte Sim ou ça nécessite un changement de carte SIm, ou bien ça provient de votre mobile.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.