offre trouvé via cdiscount

Bonjour Leila,

En effet, je constate que le code promotionnel n'avait pas été appliqué lors de la commande. Je vous confirme avoir mis en place un rattrapage.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Djamila,

Je constate que le code promotionnel est bien appliqué sur votre ligne depuis le mois de juin.

Si votre dernière facture est plus importante que les 9,99€/mois de l'abonnement, c'est parce que vous avez souscrit au service PlayVOD en date du 16 juillet 2023. La validation de la souscription s'est faite depuis votre téléphone avec une confirmation en renseignant le code de verrouillage écran, le code du compte Google/Apple ou un code envoyé par SMS.

Un SMS vous est envoyé à la souscription et à chaque reconduction.
PlayVOD est facturé 2,99 €/semaine.
Vous pouvez résilier cet abonnement depuis votre Espace Client, dans l'onglet Forfait et options, Gérer vos options et services, puis Résilier vos services (en bas de page).

Pour bloquer la souscription à ce type d'abonnements, vous pouvez activer l'option de blocage à 1 €/mois. Elle bloquera aussi les consommations vers les numéros surtaxés et étrangers lorsqu'ils ne sont pas inclus dans votre offre.
Vous pouvez retrouver cette option sur votre Espace Client, dans l'onglet Forfait et options.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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