Difficultés accès internet Canada

Bonjour Cedric,


Après vérification de l'état de votre ligne, je vous confirme l'activation de deux recharges le 25/07 et le 30/07 pour bénéficier d'appel et 3 G d internet depuis le Canada valable 14 jours.

J'ai aussi constaté que l'option Internationale (avec web) est actif depuis 12/06/2023.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Pour capter le réseau depuis le Canada, je vous invite à effectuer une recherche réseau manuelle, en suivant les manipulations ci-dessous :

Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Opérateur de réseau
Appuyer sur Recherche de réseaux
Patienter pendant la recherche puis sélectionner l'un de ses réseaux :

– BELL MOBILITY
– ROGERS COMMUNICATIONS

Si après le paramétrage, vous n'avez pas accès à internet, rebasculez le mode de recherche en automatique et effectuez cette deuxième manipulation :

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

– Services utiles
– Numéros utiles
– Service opérateur
– Service NRJ Mobile

Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support puis

• Sélection Mode.
• Manuel
– International.

Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.


N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/


Bonne journée !


Zouhair, Conseiller Assistance Mobile