Question en attente de réponse
Comment déverrouiller ma carte sim?
Je me suis trompé en rentrant le code PUK
A plusieurs reprises ce qui a bloqué ma carte sim.
Pouvez-vous la réactiver avec le code IMEI ?
Réponse
Bonjour Jean Michel,
Si vous avez renseigné 3 codes pins erronés et 10 codes puk erronés, la carte SIM est bloquée définitivement. Il va donc falloir la remplacer.
Comme il s'agit de votre premier remplacement de carte SIM, je vous recommande de le mettre en place depuis votre Espace Client, afin qu'elle soit gratuite. Pour cela, je vous invite à vous rendre dans l'onglet Services d'urgence.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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