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Question en attente de réponse

forfait mobile 30Go avec debit reduit au dela du forfait. Ce mois ci les Go depassés m'ont été facturés.

JULIAN D.
JULIAN D.

JULIAN D.

Niveau
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points

Bonjour, mon forfait est de 30 Go avec debit réduit au delà. Ce mois ci les go supplémentaires m'ont été facturé ce qui n'est pas normal. Qui peut m'expliquer

Réponse

Bonjour Julian,

Après vérification de votre facture, aucune facturation n'a été effectuée pour la consommation web.
Votre facture du 01/08/2023 est d'un montant de 11,49€, celle-ci comprend votre forfait mobile pour un montant de 6,99€ et à cela s'est rajouté le SMS surtaxé qui a été envoyé depuis votre ligne téléphonique, depuis votre carte SIM pour un montant de 4,50€.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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