Question en attente de réponse
je n'arrive pas a avoir le detail de ma facture
l'onglet facture n'apparait pas dans mon espace client
et sur l'application mobile impossible de les ouvrir.
Ce mois ci j'ai un hors forfait de 4.5euros sans en avoir la raison ni le detail
merci de me renseigner
Réponse
Bonjour Julian,
Lorsqu'une souscription est effectuée avec un utilisateur différent du titulaire, l'accès à l'espace client est restreint. Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles, comme l'accès aux factures par exemple.
Pour que la modification soit effectuée, je vous propose de déclarer un login titulaire qui vous permettra de consulter et de modifier toutes les fonctionnalités de l'espace client.
Je vais vous envoyer un message privé. Je vous invite à consulter vos SPAMS si vous ne visualisez pas mon retour dans votre boîte mail principale.
À tout de suite,
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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