Question en attente de réponse
effectivité de la résiliation et remboursement
J'ai changé de fournisseur qui a effectué la résiliation avec portage, mais le contrat paraît toujours en cours et un prélèvement a été lancé.
Quand sera enregistré la résiliation et quand sera effectué le remboursement du trop perçu ?
Réponse
Bonjour Pierre,
Je suis navré d'apprendre que vous nous quittez.
Je vous confirme que votre ligne est actuellement résiliée auprès de nos services. Cette rupture de contrat est effective depuis le 13 juillet 2023 dans le cadre d'une portabilité de votre numéro vers un nouvel opérateur.
Dans ce contexte, une facture de clôture sera éditée aux alentours du 06 août 2023, celle-ci concernera le mois où la résiliation s'est faite et contiendra un éventuel remboursement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, mon RIB sera résilié fin mai. Je souhaite payer les frais à l'avance, est-ce possible ?
Bonjour, puisque je quitterai complètement la France le 31 mai, je souhaite résilier mon contrat de carte téléphonique le 1er juin. Mon RIB sera résilié fin mai. Je souhaite... -
Problème, aucun réseau à l'étranger
Bonjour, je ne capte aucun signa lorsque je suis à l'étranger, là où il y a pourtant une couverture réseau importante (ex : centre Rome). J'ai bien suivi le protocole jusqu'à...
-
-
