Question en attente de réponse
Forfait montant modifier
Bonjour, j'aimerai savoir pourquoi mon forfait mobile à augmenté de 1€ ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Boris,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.
Une augmentation tarifaire d'1€ a été appliquée sur votre ligne. Cette dernière est liée à la situation économique complexe qui touche la France.
Je vous rassure, nous prenons en compte le contexte actuel en mettant tout en œuvre pour contenir au maximum cette augmentation en dessous du taux d'inflation.
Aucune réclamation ne pourra être réalisée car Auchan Telecom respecte le cadre légal, tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l’entrée en vigueur de la modification.
J'espère que malgré cette situation, nous pourrons conserver votre confiance envers nos services.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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