Question en attente de réponse
remboursement option payante à 2 €
Bonjour ,
j' avais demandé le remboursement par téléphone mais je vois que ce n' est pas pris en compte , merci d y remédier svp
Réponse
Bonjour Loïc,
Je vous rassure l'enrichissement 30 Go à bien été désactivé le jour de votre renouvellement de forfait, soit le 12/07/2023.
Vous avez reçu un SMS le jour même pour vous informer que vous aurez une régularisation automatique de 2 € sur votre prochaine facture ou la suivante.
Votre facture s'étant éditée le 14/07/2023, la régularisation n'a pu être mise en place.
Vous la verrez apparaître sur votre facture du mois d'août.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une belle journée !
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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