Question en attente de réponse
Forfait pour téléphone enfant
J'ai souscrit ce forfait NRJ mobile pour ma fille. Lorsque je souhaite accéder aux factures et à la gestion du forfait depuis l'espace client, il m'est indiqué que l'accès est refusé. Cela surement car c'est considéré comme un compte enfant ? Comment puis-je avoir accès à l'ensemble des services en tant que parent ? Merci
Réponse
Bonjour Tessa,
En effet, vous êtes déclarée comme utilisatrice restreinte de la ligne. Si vous souhaitez accéder au compte titulaire, je vous invite à vous connecter avec l'adresse mail titulaire renseignée.
Vous trouverez plus d'infos à ce sujet sur ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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