Bonjour Laurent,
Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Cdiscount Mobile par rapport à la gêne occasionnée.
Je vous rassure que je vais remonter votre insatisfaction par rapport à la réponse apportée sur le dernier post.
Mon collègue a validé pour vous lors de votre entretien téléphonique une commande de remplacement de carte SIM gratuitement le 28/07/2023, celle-ci a été expédiée le 31/07/2023.
Vous êtes toujours dans le délai de réception qui est de 48h ouvrées (hors weekend et jours fériés) plus les délais postaux.
À réception de votre carte SIM, vous pouvez l’activer depuis votre espace client ou revenir vers nous via un nouveau post.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ....
N’hésitez pas à revenir vers nous une fois activation de votre carte pour valider un geste commercial pour la période non utilisée.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.