Question en attente de réponse
Remise 10€ non appliquée
Bonjour, j'ai un problème avec ma facture.
En effet elle affiche que je dois payer 29,99€ alors que j'ai une remise de 10€ pendant 12 mois. J'ai souscrit lors du mois de Janvier et j'exige que cette remise soit appliquée !
Bonne journée
Réponse
Bonjour Magali,
Après vérification sur la facture du 10/07/2023, il s’agit de frais de remise en service de la ligne.
Cela fait suite à un rejet de prélèvement de la facture précédente.
Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.
Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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