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Question en attente de réponse

Problème de réseau j’ai déjà tout essayer

KRISTEN B.
KRISTEN B.

KRISTEN B.

Niveau
0
8 / 100
points

Je n’ai plus de réseau depuis hier matin peu importe où je vais, j’ai tout essayer même changer de téléphone pour voir. J’ai fait les procédures énoncées dans les questions/réponses.

Réponse

Bonjour KRISTEN,


Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région (27570 ).


Avant toute manipulation, je vous conseille de :


– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.


Si l'anomalie persiste, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :   


-Appuyez sur Réglages
-Appuyez sur Données cellulaires
-Appuyez sur Sélection du réseau
-Désactivez le bouton Automatique
-Patientez pendant la recherche
-Sélectionnez manuellement le -Crédit Mutuel Mobile-, puis revenez en mode automatique pour repositionner le réseau.


Si le problème persiste je vous invite à suivre les manipulations suivantes :


1. Sélectionnez Réglages.
2. Sélectionnez la rubrique Données cellulaires ou téléphone, puis sélectionnez Applications SIM.
3. Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez Support.
4. Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
5. Dans la sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis EI Telecom ou International.
6. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.


Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.


N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.


Je vous souhaite une bonne journée !

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

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