Aucun service à l’étranger sur iOS

Bonjour Thibaut,

Apres vérifications, je vous confirme l'activation de l'option internationale avec web depuis le 23/03/2023.

Pour une meilleure prise en charge de votre demande et afin de mieux vous aider, je vous prie de m'indiquer le nom du pays dans lequel vous vous situez en ce moment s'il vous plait.

Je suis véritablement navrée pour cette situation.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Désirée, Conseillère Assistance Mobile

Thibault,

Je vous remercie pour votre retour !

Après vérifications, je vous confirme que toutes les options permettant l'usage de votre ligne en Espagne sont activées.

Suite à l'anomalie rencontrée, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

• Avant toute manipulation, je vous invite tout d'abord à :
*Eteindre votre iPad Air
*Retirer puis réinsérer votre carte SIM
*Rallumer l'iPad Air

-Par la suite je vous invite à faire une recherche manuelle de réseau en allant dans les menus suivants de votre IPad Air:
*Appuyez sur Réglages
*Appuyez sur Données cellulaires
*Appuyez sur Sélection du réseau
*Désactivez le bouton Automatique
*Patientez pendant la recherche
*Sélectionnez le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : -Vodafone-
ou -NOS-
*Redémarrez votre mobile

Si l'anomalie persiste je vous prie de revenir sur le mode de réseau automatique.

-Ensuite je vous suggère de procéder a la réalisation de la procédure suivante :

*Sélectionnez Réglages.
*Sélectionnez la rubrique Données cellulaires, puis sélectionnez Applications SIM.
*Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez Support.
*Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
*Dans la sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis "International".
*Ensuite je vous prie de redémarrer votre téléphone et rebasculer sur le mode automatique.

• Enfin pour la connexion internet, je vous invite a vous assurer que l'APN est correctement renseigné sur le mobile :

*Appuyez sur Réglages
*Appuyez sur Données cellulaires
*Appuyez sur Réseau de données cellulaires
*Appuyez sur Nom du point d'accès

*L'APN par défaut en roaming est fnetnrj
*Si le paramétrage est OK et que la connexion est toujours KO : configurez l'APN avec ofnew.fr
*Je vous prie de ne pas modifier les codes MCC et MNC : ils sont mis à jour automatiquement.

• Je vous invite également à vérifier l'activation des données mobiles et la désactivation du Wifi.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je reste a votre disposition en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée !

Désirée, Conseillère Assistance Mobile