Question en attente de réponse
On m’a facturé des frais de remise en service alors que le prélèvement a été fait
Pour le moi de juin j’ai été prélevé 19,98 pour rejet de prélèvement (10 euros de remise en service), mais pour le moi de juillet il n’y a pas de rejet et on me facture les frais de remise en service
Réponse
Bonjour Zakaria,
Après vérification, je constate que vous avez eu 2 rejets de prélèvement depuis la souscription de votre ligne.
Le premier rejet en juin 2023 et le second en juillet.
Les frais de remise en service du mois de juin se sont ajoutés sur la facture de juillet et ceux de juillet, sur la facture du mois d'août.
En effet, nous ne pouvons pas savoir à l'avance qu'il va y avoir un rejet de prélèvement, donc les frais s'appliquent sur la facture du mois d'après.
Toutefois, si la date de prélèvement ne vous convient pas, vous avez la possibilité de faire un changement et ce dernier sera facturée 5€.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi ma ligne a été coupé le 1e du mois alors que j'ai un forfait jusqu'au 16 du mois??
Étant donné que la facture a été prélevé, j'ai le droit à mon forfait jusqu'à la fin du mois même si je change d'opérateur. Ou va t on me rembourser le forfait? -
Pourquoi au mois de mai, Auchan Telecom m'a facturé 2 fois : le 1er mai et le 31 mai ?
Au mois de main, Auchan Telecom m'a prélevé 2 fois : LE 1er et le 31 ?? -
rattrapage
J'ai fait mon inscription via cdiscount mobile pour avoir le tarif de 6,99 au lieu de 8,99, j'aurais souhaité que s'applique le code de rattrapage, merci
-
-
