Question en attente de réponse
Option voix premium ( introuvable sur l'espace client)
Bonjour, je suis client Cdiscount mobile et j'aimerais activer l'options voix premium ce qui me permettra de passer des appels en 4G, pouvez vous SVP activer cette option car je ne la trouve pas sur l'espace client ... Merci pour votre aide !
Réponses
Bonjour Myriam,
La fonctionnalité voix premium n'est pas disponible sur tous les mobiles auprès de notre opérateur.
Pouvez-vous me confirmer le modèle de téléphone que vous utilisez ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour j’ai un iPhone 13 Pro je souhaite simplement avoir l’option voix, premium pour passer les appels en 4G depuis mon mobile Merci de l’activer s’il vous plaît.
Bonjour vous me répondez que l'option Voix premium vowifi volte n'est pas disponible pour le S23. Mais avec mon S22 ultra Qui n'apparaît pas dans la liste compatible je disposais bien de cette optio gratuite. Faut il passer directement chez la maison mère Bt ou Free pour en disposer?
Bonjour j’ai un iPhone 13 Pro je souhaite simplement avoir l’option voix, premium pour passer les appels en 4G depuis mon mobile Merci de l’activer s’il vous plaît.
Myriam,
Je viens d'activer l'option sur votre ligne.
Celle-ci est gratuite.
Le délai d'activation est de 2h à 24h.
- Je vous invite à activer l’option “appel 4G” depuis votre mobile en suivant les étapes suivantes :
-Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
-Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
-Cocher 4G, Volte activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
Vous trouverez plus d’informations sur ce thème en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour ALEXANDRE,
Le Samsung Galaxy S23 n’est pas encore compatible chez notre opérateur, contrairement au Samsung Galaxy S22 ultra.
Cette option n’est pas encore déployée sur toutes les marques et modèles de mobile chez NRJ mobile.
L'activation de cette option est gérable à notre niveau seulement.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère assistance Mobile.
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