Question en attente de réponse
Résiliation et arnaque
Bonjour, je viens d'appeler le service client pour procéder à la résiliation de mon abonnement box 4g a la fin de mes 12 mois d'engagement.
On m'explique qu'il faut que j'envoie un recommandé AR jusque là pas de problème puis on me dit que je dois retourner le matériel par la poste à mes frais sinon c'est 99€. Est ce que quelqu'un a eu ce type de frais. Ça fait cher pour un abonnement a 29,99€ mensuel plus la box que je croyais avoir acheté initialement a 1€ mais finalement a priori. Je suis très mécontente. En plus leur matériel fonctionne une fois sur 2. C'est clair que NRJ mobile ne m'aura plus jamais comme cliente!!! Arnaqueur!!!!
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