Erreur de facturation juillet 2023

Bonjour Catherine,

Nous proposons une offre d'enrichissement sur certains abonnements.

Cette offre Avantage Internet permet de tester une enveloppe internet plus importante, en 5G, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.

Vous avez été averti par mail de l'enrichissement de votre offre au alentour du 29 mai 2023. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'enrichissement proposée. À compter de l'envoi du mail, il est de toute façon gratuit 1 mois au prochain jour anniversaire de votre abonnement.

À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de 3 mois d'essai. Pendant cette période (mois gratuit +3 mois d'essai), vous pouvez le résilier à tout moment et être remboursé de l'intégralité des mois facturés sur votre Espace Client, si la résiliation est réalisée avant le 29/09.

Pour vous aider, je vous invite à suivre cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

À savoir que suite à la résiliation de cette option, elle ne pourra plus être réactivée sur votre ligne. De plus, passé la période d'essai, il ne sera plus possible de la résilier et sera donc intégré à votre forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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