Question en attente de réponse
Nous ne somme pas d'accord sur la date de début du forfait avec reduction
Bonjour
J'ai un prélèvement DRI Télécom en août 2022
Fin de promotion Août 2023.
Je suis OK pour payer adu 15 au 25 Août 2023 mais 0as 8.68€.
Il y'a un proleme de date et de montant.
Vous m'avez répondu :
"
Depuis la souscription de votre forfait Cdiscount mobile 40 Go, vous avez bénéficié d'une remise de 5 euros pendant 12 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables proportionnellement dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici le détail de votre promotion :
Sur votre première facture du 04/08/2022 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 3.71 euros au lieu de 5 euros
Sur les onze factures suivantes du 30/08/2022 au 28/06/2023 : promotion complète à 5 euros
Sur votre 13 ème facture du 28/07/2023 : promotion au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
Vous aurez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.
De ce fait, la facture du mois d'Août sera bien à 9.99€.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile"
Réponse
Bonsoir Marc,
Le montant de votre dernière facture correspond au prix de votre forfait soit 9,99 € en soustrayant le reste de la remise soit 1,30 €.
Sur la facture du 04/08/2022, vous aviez déjà bénéficié d'une remise de 3,71 €.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite un agréable week-end.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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